Política de privacidade

Esta política explica como a FASTPIX (site fastpix.fun e aplicativo FASTPIX Ingressos para iPhone e Android), plataforma de venda de ingressos da Confie Tecnologia, trata os seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é responsável pelos seus dados

A Confie Tecnologia, responsável pela FASTPIX, é a controladora dos dados tratados na plataforma. Para falar sobre os seus dados, use Ajuda e suporte (abra um chamado) ou escreva para contato@fastpix.fun.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, CPF, e-mail, celular, data de nascimento e senha (guardada só de forma criptografada, com hash).
• Compras e ingressos: pedidos, eventos, valores, forma e situação do pagamento, ingressos e cupons usados.
• Titulares indicados: quando você indica outra pessoa como titular de um ingresso, guardamos o CPF dela e ligamos o ingresso à conta dela.
• Biometria facial (opcional): a foto do seu rosto, tirada pela câmera, só se você cadastrar a biometria para entrar em eventos com reconhecimento facial.
• Entrada nos eventos: data e hora da leitura do QR Code ou da passagem pela facial e, nos eventos com reconhecimento facial, a foto capturada pelo equipamento no momento da passagem.
• Suporte: as mensagens e os anexos dos chamados que você abre.
• Aparelho e acesso: endereço IP, navegador ou modelo do aparelho, data e hora de acesso e registros de segurança (login, troca de senha). No aplicativo, também o identificador para notificações (token de push) e, se você ligar, a credencial do "Entrar com Face ID".
• Navegação no site: cookies de sessão (necessários para entrar e manter o carrinho) e estatísticas de uso do Google Analytics.

Não recebemos nem guardamos dados do seu cartão: o pagamento é feito diretamente no ambiente do Mercado Pago.

3. Para que usamos

• Criar e manter a sua conta, vender e emitir os ingressos e enviá-los por e-mail e no aplicativo.
• Confirmar pagamentos, fazer estornos e cancelamentos.
• Controlar o acesso aos eventos (QR Code ou reconhecimento facial) e evitar fraudes e uso indevido de ingressos.
• Enviar avisos sobre os seus pedidos e eventos (e-mail e notificações do aplicativo, se você permitir).
• Atender os seus chamados de suporte.
• Manter a segurança da plataforma e cumprir obrigações legais e fiscais.
• Entender o uso do site para melhorá-lo (estatísticas).

4. Bases legais

Tratamos seus dados para a execução do contrato de compra dos ingressos, para cumprir obrigações legais, pelo legítimo interesse em segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço e, no caso da biometria facial (dado pessoal sensível), com o seu consentimento expresso, dado na tela de cadastro da biometria.

5. Biometria facial

O cadastro da biometria é opcional e só é pedido para eventos que usam reconhecimento facial na entrada. A foto é usada somente para controle de acesso: ela é enviada aos equipamentos de reconhecimento facial dos eventos em que você (ou alguém que indicou você como titular) tem ingresso válido, e retirada deles quando deixa de ser necessária. As fotos ficam fora da área pública do site, com acesso restrito. Você pode ver e excluir a sua biometria a qualquer momento em Minha conta › Biometria facial; a exclusão revoga o consentimento.

6. Aplicativo

• Câmera: usada só para a selfie da biometria facial, quando você abre essa tela. O app não acessa a galeria.
• Notificações: só com a sua permissão. Você pode desligá-las nos ajustes do celular.
• Face ID / Touch ID: se você ligar "Entrar com Face ID" em Minha conta, o reconhecimento é feito pelo próprio iPhone. A FASTPIX não recebe a imagem do seu rosto nem a sua digital por esse recurso: o celular guarda uma credencial de acesso protegida pelo Face ID, que você pode desligar quando quiser e que é cancelada ao trocar a senha.
• O aplicativo mantém você conectado no aparelho por até 180 dias. Use "Sair" para desconectar.

7. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Mercado Pago: processamento dos pagamentos.
• Organizadores dos eventos: os dados dos compradores e titulares dos ingressos do evento deles, para controle de acesso, atendimento e relatórios de venda.
• Equipamentos de reconhecimento facial instalados nos locais dos eventos (só a biometria de quem tem ingresso).
• Apple e Google: entrega das notificações do aplicativo.
• Google Analytics: estatísticas de uso do site.
• Provedores de hospedagem e de envio de e-mail que operam a plataforma.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

8. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta: enquanto a conta existir.
• Pedidos e pagamentos: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor, mesmo após a exclusão da conta.
• Biometria facial: até você excluí-la ou a conta ser excluída.
• Fotos capturadas pela facial na entrada dos eventos: 90 dias, depois são apagadas automaticamente.
• Registros de acesso: pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet (no mínimo 6 meses).

9. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS) em todo o site e no aplicativo, senhas guardadas com hash, acesso restrito por perfil para a equipe, registro das ações administrativas e limite de tentativas de login.

10. Seus direitos

Pela LGPD você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, revogação do consentimento e exclusão da conta. Você corrige e-mail, celular e senha em Minha conta; para os demais pedidos, inclusive a exclusão da conta, abra um chamado em Ajuda e suporte ou escreva para contato@fastpix.fun. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página; mudanças importantes serão avisadas no site ou no aplicativo.